湖南法治报讯（通讯员 李海青）9月上旬，为精准掌握辖区居民健康状况、推进家庭医生签约服务落地见效，祁阳市龙山街道社区卫生服务中心组织家庭医生团队深入嘉园公租房小区开展上门摸底调查与签约服务。其中，该中心公卫科曾淑姣带领的团队以扎实的工作作风、真情的服务态度，成为居民口中的“健康贴心人”。
50岁的曾淑姣，有着30年临床护理经验，曾担任临床科室护士长，是同事眼中的“业务标杆”。今年入秋以来，高温持续不退，但辖区居民健康摸底调查与家庭医生签约服务刻不容缓。为避开居民上班时间、提高服务效率，曾淑姣带领团队成员利用中午、傍晚等休息时段，顶着35℃以上的高温，携带笔记本电脑、登记册等逐户上门。爬楼梯、敲房门、耐心讲解，汗水一次次浸湿他们的工作服，但她始终没有抱怨，每到一户都细致询问居民健康状况，认真记录高血压、糖尿病等慢性病患者的用药及复查情况，耐心讲解国家基本公共卫生服务政策、慢性病防控知识与家庭医生签约的便利服务。
工作初期，部分居民存在不理解和防范心理，有的不愿开门，有的拒绝提供健康信息。面对这种情况，曾淑姣从不气馁，她总是笑着隔着门耐心解释：“我们是小区隔壁医院的工作人员，就是想了解下您和家人的健康情况，以后有个头疼脑热、慢性病要复查，一个电话我们就能帮您对接医生，不用跑冤枉路。”一次不行就去第二次，第二次不行就留下联系方式，用真诚和坚持一点点打消居民的顾虑。高血压患者彭某，起初对工作人员上门服务十分抵触，曾淑姣得知后，连续三天利用中午或傍晚休息时间带队去老人家门口，不仅讲解控压知识，给老人测量血压，还嘘寒问暖，聊家常，最终用真情打动了老人，老人不仅主动配合完成健康登记，还积极签约了家庭医生。
“虽然每天跑下来又累又热，皮肤过敏也时不时会难受，但看到居民从抵触到信任，主动跟我们说健康问题、咨询医疗服务，就觉得所有辛苦都值了。”曾淑姣擦着额头的汗水笑着说。截至目前，她带领的团队已完成小区72户居民的健康摸底调查，协助38名慢性病患者完成家庭医生签约，用实际行动为社区居民的健康筑起了一道坚实防线。
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来源：湖南法治报
